为优化服务体验、提升经办效能，近日，市人社局副局长杨明涌以办事群众身份全程体验失业保险金申领流程。
体验中，杨明涌在工作人员的引导下通过微信、支付宝、闽政通等线上渠道进行操作，几分钟即完成信息提交，切身感受到线上申领的便捷高效。同时，他也精准识别了服务细节的优化空间，如部分操作提示可更详尽、特殊情形指引需更明确。对此，他现场要求相关部门立即梳理问题、优化流程，提升服务的精准度和人性化。
此次“走流程”是推动政务服务提质增效的具体行动。下一步，市人社局将以此为契机，持续优化线上功能，加大宣传推广，引导群众“指尖办”；同时完善线下服务，促进线上线下深度融合，为群众提供更优质高效的失业保险金申领服务。
